Viclone предоставляет решения по Обслуживанию Клиента, которые:

Экономят время и деньги

Упрощают сложные процессы

Создают и укрепляют лояльность клиента

Улучшают конверсию


Готовы ли вы к самым взыскательным клиентам?

Если Ваш ответ отрицательный, возможно, Вам нужно внести улучшения в свой бизнес-план. Бесспорно, что такие вопросы, как маркетинг или брендинг, очень важны, но основой наиболее прочного бизнеса является качество обслуживания на всех уровнях. Как Вы думаете, Вы на высоте?

Уметь продавать - это ещё не всё
Вы умеете продавать хорошо, но в момент истины Ваш продукт недостаточно убеждает, или же у Вас плохое обслуживание клиентов: клиенты уйдут туда, откуда пришли. Стратегия маркетинга сегодня делает всё возможное, чтобы создать у пользователей позитивный образ марки, но достаточно ли этого? Убедитесь в том, что Вы предоставляете не меньше, чем обещаете в своих рекламных лозунгах.

Поставьте себя на место клиента
Чтобы заработать доверие и лояльность клиентов, Вы должны добиться, чтобы они предпочли Вашу марку и выбрали Ваш продукт. Для этого, продумайте в деталях каждый шаг своих потенциальных потребителей и опережайте их нужды. Помните, что даже если у Вас отличное обслуживание, всегда полезно поставить себя на место клиента, чтобы постараться что-либо улучшить.

Не позволяйте пользователям уйти к конкурентам
Не фокусируйте своё внимание только на привлечении новых клиентов; не забывайте о тех, которые у Вас уже есть, и заботьтесь о них. Предоставьте им то, что они ищут, разрешайте их сомнения, обслуживайте в любое время и без ожидания. Иногда сложнее сохранить или вернуть клиента, чем привлечь нового. Не отпускайте его с легкостью к конкурентам.

Предоставьте клиентам лучшее обслуживание
Вы можете увеличить конверсию сайта и в то же время улучшить службу поддержки клиентов. Всё зависит от Вас. Для этого иногда достаточно оптимизировать веб-сайт и облегчить доступ к информации о Ваших продуктах. Предложите пользователям своего сайта поддержку в любое время суток. Виртуальный ассистент поможет Вам выделиться и окажет большую помощь в том, чтобы убедить пользователей купить Ваш товар или услугу. Он создаст позитивный образ бренда и поможет сэкономить на разговорах по телефону, отвечая на одни и те же вопросы снова и снова.

К Вашим услугам будет широкий спектр возможностей, различные инструменты, которые адаптируются к Вашим потребностям и к Вашим затратам. Вы готовы?

viClone 1st level of contact center

Позвоните нам прямо сейчас - +34 936 019 923 или отправьте нам сообщение e-mail

Мы проведем комплексный анализ Ваших потребностей и предоставим подробный отчёт (ROI) проделанной нами работы.